2024年卖家知假售假如何罚？
来源：阿白律师网 时间：2024-07-11
卖家知假售假如何罚？
1.行政处罚：根据《中华人民共和国产品质量法》第五十条规定，销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2.民事责任：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
3.刑事责任：若知假售假行为情节严重，触犯刑法，则可能构成生产、销售伪劣产品罪或销售假冒注册商标的商品罪等。根据《中华人民共和国刑法》第一百四十条和第二百一十四条规定，可处以有期徒刑、拘役、并处罚金或单处罚金等刑罚。
【引用法条】
《中华人民共和国产品质量法》第五十条
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条
《中华人民共和国刑法》第一百四十条（生产、销售伪劣产品罪）
《中华人民共和国刑法》第二百一十四条（销售假冒注册商标的商品罪）
假货赔偿流程怎么走？
消费者若购买到假货，有权依据相关法律法规要求赔偿。这一过程主要涉及《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《中华人民共和国电子商务法》等相关法律规定。消费者的权益主要包括知情权、选择权、公平交易权及求偿权等。当发现所购商品为假货时，消费者可以通过以下步骤寻求赔偿：
1.确认真伪：首先，消费者应确保所购商品确实为假冒伪劣产品。可通过官方渠道验证、专业鉴定机构鉴定等方式确认。
2.收集证据：保留购买凭证（如发票、收据、订单信息、支付记录）、商品实物、与卖家的沟通记录（如聊天记录、邮件）等，这些是后续维权的重要依据。
3.协商解决：首先尝试与销售者（商家）直接沟通，说明情况并提出赔偿要求。很多情况下，商家为了维护商誉，可能会同意退换货或给予一定补偿。
4.投诉举报：如果与商家协商未果，消费者可以向消费者协会、工商管理部门或者通过电商平台的投诉机制进行投诉。同时，也可以通过“全国12315互联网平台”在线提交投诉。
5.提起诉讼：若上述途径仍无法解决问题，消费者可以依法向人民法院提起民事诉讼，要求退货退款、赔偿损失，甚至根据法律规定要求三倍或十倍赔偿（依据《消费者权益保护法》第五十五条）。
【引用法条】
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”
2.《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定：“售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的，不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。”
3.《中华人民共和国电子商务法》第七十四条也对电子商务平台经营者的责任进行了规定，要求其建立有利于消费者的投诉和争议解决制度，保障消费者的合法权益。
通过以上步骤和法律依据，消费者可以依法维护自己的权益，获得因购买假货而产生的损失赔偿。
退货退款外能否要求赔偿？
1.合同法与消费者权益保护法：根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权因商品或服务不符合约定或存在质量问题而要求退货退款。如果商家的行为还违反了合同约定或对消费者造成了额外损失，消费者可以进一步要求赔偿。
2.损害事实与因果关系：消费者主张赔偿，需证明商品或服务的问题导致了实际损害，且该损害与商品或服务的缺陷之间存在直接因果关系。例如，因使用瑕疵产品导致的身体伤害或财产损失。
3.欺诈行为：根据《消费者权益保护法》第五十五条，若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
4.显失公平或重大误解：若合同的订立过程中存在显失公平或基于重大误解，消费者也有权请求法院或仲裁机构变更或撤销合同，并可能据此要求赔偿。
【引用法条】
《中华人民共和国合同法》第一百一十一条、第一百一十二条等条款，规定了合同质量不符合约定时，买受人（消费者）的救济措施。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第四十八条、第五十条、第五十一条、第五十二条、第五十五条等，详细规定了消费者的退货退款权利及因经营者过错造成损害时的赔偿责任。
《中华人民共和国产品质量法》第四十条，规定了销售者对有质量问题商品的修理、更换、退货（即“三包”）责任以及因产品缺陷造成损害时的赔偿责任。消费者在退货退款的基础上要求赔偿是合法合理的，但需要基于具体的损害事实、合同违约情况或经营者违法行为，并提供相应的证据支持。在实际操作中，建议消费者先与商家协商解决，协商不成可向消费者协会投诉或通过诉讼等法律途径维护自身权益。
知假售假行为是法律严厉禁止的，不仅破坏市场诚信体系，更侵犯了消费者的合法权益。商家应秉持诚信经营原则，遵守相关法律法规。对于此类违法行为，法律提供了全方位的处罚机制，确保市场秩序的健康稳定发展。消费者在遭遇此类情况时，应积极维权，通过合法途径寻求赔偿和保护，共同营造良好的消费环境。
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