停息挂账的正确操作步骤是什么？(停息挂账正确步骤)

停息挂账是指信用卡持卡人在信用卡逾期之后，无力偿还的时候，持卡人和银行重新达成一个个性化分期还款协议，把信用卡里面的固定额度、临时额度以及备用金，做一个重新制定，重新二次分期，每个月按时还款的一种方式，停息挂账的操作步骤如下：

1、申请协商：致电银行客服热线，了解自己需要还款的详情，如还款金额、本金、利息及其他费用，根据这些内容，结合自身还款能力，向银行提出停息挂账的申请，并说明自己暂不具备还款能力的情况，最好能提供相应的证明材料，如失业证、重大疾病确诊书、伤残鉴定书等。

2、等待回访，提交资料：提交申请后，需要等待银行回访，银行会对申请人的情况进行审核，如果符合停息挂账的条件，银行会通知申请人提交相关的证明材料，如失业证、贫困证明等。

3、等待二次回访：银行在收到申请人的资料后，会进行审核，审核通过后，银行会通知申请人签订个性化分期还款协议，协议中会明确还款的期数、每期还款的金额以及利息等。

4、签订协议：协商成功后，持卡人一定要按照协商结果按时还款，如果再次逾期，个性化分期还款协议将会失效，银行会要求持卡人一次性还清所有欠款，包括本金、利息、违约金等。

建议参考：

1、提供真实资料：如果在申请停息挂账时，向银行提供了虚假资料，一旦被银行发现，银行可能会直接拒绝申请人的申请，甚至可能会追究申请人的法律责任。

2、说明情况：在申请停息挂账时，一定要向银行说明自己的情况，让银行了解自己的困难，这样银行才会考虑给申请人办理停息挂账。

3、按时还款：在签订个性化分期还款协议后，持卡人一定要按照协议按时还款，如果再次逾期，银行可能会直接起诉持卡人。

相关法条：

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条 在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议，个性化分期还款协议的最长期限不得超过 5 年，个性化分期还款协议的内容应当至少包括：

（一）欠款余额、结构、币种；

（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；

（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；

（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；

（五）双方的权利义务和违约责任；

（六）与还款有关的其他事项。

双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外，达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料，录音资料留存时间至少截至欠款结清日。

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