助贷公司打电审的话术技巧详解(助贷公司话术)

助贷公司打电审的话术

一、小编导语

在金融行业中，助贷公司的电审环节尤为重要。这不仅是对借款人信息的核实，更是评估其还款能力和信用风险的关键步骤。通过 审核，助贷公司可以有效地降低违约风险，确保贷款的安全和稳定。

二、电审的目的

1. 核实借款人信息的真实性：通过 确认借款人的基本信息，如姓名、身份证号、家庭住址等，以防止虚假申请。

2. 评估还款能力：通过与借款人及其亲友的沟通，了解其收入来源、工作稳定性等，从而判断其还款能力。

3. 了解信用风险：询问借款人的信用历史、现有债务等信息，评估其信用风险水平。

4. 防范欺诈行为：识别和排除潜在的欺诈风险，确保贷款的合法性和安全性。

三、电审话术准备

在进行 审核前，助贷公司需要充分准备，以下是一些关键要点：

1. 熟悉借款人资料：详细了解借款人的申请信息，确保对其情况有全面的掌握。

2. 明确审核目标：确定每次通话的具体目标，如核实信息、了解还款能力等。

3. 设定友好但专业的语气：确保通话过程中保持礼貌和专业，建立良好的沟通氛围。

4. 准备常见问的答案：预见借款人可能提出的问，并准备相应的小编答。

四、电审话术范例

1. 核实基本信息

开场白：

“您好，请问是[借款人姓名]先生/女士吗？我是[助贷公司名称]的客服人员，我叫[您的名字]。为了确保您的贷款申请顺利进行，我需要与您核实一些信息，耽误您几分钟时间可以吗？”

核实身份信息：

“为了确认是您本人申请的贷款，请您告知我您的身份证号码后四位。”

如果借款人确认：

“好的，请问您的现居住地址是[申请表上的地址]吗？”

如果借款人不愿意透露信息：

“请您放心，所有信息都是保密的，仅用于核实您的申请信息。”

2. 评估还款能力

了解收入来源：

“请问您目前的工作单位是[单位名称]吗？您的月收入大概是多少呢？”

确认工作稳定性：

“您在目前的单位工作了多长时间了呢？工作性质是全职还是 呢？”

3. 了解信用风险

询问信用历史：

“请问您以前有申请过其他贷款或信用卡吗？目前还有未还清的贷款吗？”

确认负债情况：

“请问您每个月的负债总额大概是多少呢？包括房贷、车贷、信用卡欠款等。”

4. 防范欺诈行为

确认联系方式：

“为了确保联系畅通，请确认一下您的手机号码是[申请表上的号码]吗？还有其他的备用联系方式吗？”

核实紧急联系人：

“为了进一步确保您的申请安全，我们需要核实一下您提供的紧急联系人信息。请问[紧急联系人姓名]是您的[关系]吗？他的 是[ 号码]吗？”

五、应对常见问题

1. 借款人质疑隐私保护：

“请您放心，您的所有信息都会被严格保密，只有在必要时才会用于核实您的贷款申请信息，绝不会泄露给第三方。”

2. 借款人不愿透露收入情况：

“了解您的收入情况是为了评估您的还款能力，确保您能顺利还款，避免给您带来不必要的财务压力。您的信息我们会严格保密。”

3. 借款人对审核过程表示不满：

“理解您的感受，这些审核步骤是为了确保贷款的安全，也是为了保护您的利益。希望您能理解并配合我们的工作。”

六、结束语

小编总结通话：

“感谢您的配合，今天的 审核就到这里。我们会尽快处理您的申请，有任何进展会第一时间通知您。祝您生活愉快，再见。”

七、小编总结

审核是助贷公司确保贷款安全的关键环节，通过专业的电审话术和技巧，能够有效地核实借款人信息、评估其还款能力和信用风险，并防范潜在的欺诈行为。这不仅能提高贷款的成功率，更能维护助贷公司和借款人的利益。

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