退货员工作总结和工作计划(通用7篇)(退货员的工作流程)
来源:阿白律师网 时间:2024-09-17
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退货员工作总结和工作计划 第1篇
工作总结报告 不知不觉在公司已经两年多的工作时间,使我个人在工作中学到了很多的经验,从经历的每件工作中去总结工作经验,学习并且已经适应工作环境,并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新,这是我个人成长中的一段宝贵的经验。
回顾这两年我个人的工作情况,特别是刚刚进入到这个工作环境的时候,说起来还真的有点不习惯,不过后来慢慢的自己也可以理解管理方面的要求。来到公司我主要从事的是单据管理方面的工作,提供一些报表数据,还有一些日常电脑硬件方面的维护。
进入公司以来,我的主要工作是单据方面的维护和一些办公用品的维护。 在此期间特别要感谢Allen对我工作方面的帮助,特别是刚刚进入工作时,自己对一些软件方面的应用不熟练,使自己的工作无法正常完成,在不断的学习中,使我自己有了很大的提高。
在系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训,只是大概方面的了解,在开始接触单据的时候,在有些方面会出现一些问题,给财务的同事带来了一些不变,自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。
我现在的主要工作是PUMA单据方面的维护和办公室办公设备的维护。 单据主要是收货,以及在收货当中出现的一切连带问题。
如:收货时出现的货品出险通知书,在验收货品时出现的货品短缺报告,以及仓库同事在提货当中发现的货品问题。 单据的出货以及退货,出货方面主要是核对单据的数量,以及单据状态,提供送货方面的单据。
在退货方面,主要注意客户退货到达仓库货品与单据的控制,查看退货单据的数量以及在系统中修改数量。 在办公用具主要是对打印机,复印机,条码机及电脑方面的维护。
退货员工作总结和工作计划 第2篇
1、成为XX电器公司的售后服务的技术人员,以来,我努力工作,完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下:
2、售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的'一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有x年,对售后服务存在的问题做一下总结:以及如何更好的实现售后服务―――〉现场问题(客户反馈)―――〉生产管理,安排―――〉产品性能和综合力的提高,从以下几个方面做一下探讨:
3、转眼间已来公司一年了,回想一年来的点点滴滴自己努力了不少,也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照。
4、这一年来,我的业务技能有了很大的提高,能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务,积极参加站上及科室组织的各项培训和学习,工作之余能积极走出xx,“xx”对xx的班次情况进行宣传营销。
5、在过去的20xx年,在领导和同事的帮助下,通过自身不懈的努力,我在工作中得到了锻炼,取得了一定成绩。“回首过去,是为了更好地面向未来。盘点自己一年的收获,无疑是一件愉快的事情,就像农人手捧着粮食,心里充满欣喜;盘点自己一年的工作,同时也是一件痛苦的事情,想想开初自己的雄心壮志和种种计划,有的没能付诸于实施,或者虽然实施了,却效果不那么理想,也不得不让人遗憾。好在我们还有将来,日子还在延续,总结经验和教训,必将有利于自己的前行。
退货员工作总结和工作计划 第3篇
都说服务行业不好做,客服的工作就更不好做,在客服工作以来我发现我的忍耐力得到了很好的煅炼。
个人素质有了很快的提高,连身边的朋友都发现我更爱笑了,脾气更好了,变得特别有耐心啦!我们日常的主要工作有赠品发放,开发票,退换货,大件寄存等,别看工作简单,但首先要有一个好的心理素质作基础,因为每天要面对大量的客户投诉,无法预计今天所遇到的客诉是什么。常常会遇到这样的投诉者。
在客诉中出言污辱和谩骂,而我们又要很坚持自己的职业操手和职业道德决不能对顾客不礼貌。哪怕性如烈火,面对顾客也要坚持高涵养、高素质。
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